Na Elvis Tech House, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura, justa e transparente.
Você pode desistir da sua compra por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e nota fiscal devem ser enviados junto.
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail antes de devolver.
Se o seu produto apresentar defeito de fábrica dentro de até 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou reparo.
Condições:
O produto será analisado pela nossa equipe técnica.
Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca por um novo ou reembolso integral.
Se não houver defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Ao receber seu pedido, verifique no ato da entrega:
Embalagem violada ou danificada;
Produto em desacordo com o pedido;
Itens faltantes.
Recuse a entrega e entre em contato imediatamente. Se já tiver recebido, nos avise em até 48 horas após o recebimento.
Produtos com sinais de mau uso, danos causados por queda ou líquidos;
Produtos fora do prazo legal para devolução ou troca;
Itens com lacres rompidos (quando aplicável).
Envie uma mensagem para nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido
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Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as instruções para envio.
Em caso de defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.
Em caso de arrependimento, o custo de envio é do cliente.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento! Estamos aqui para garantir a sua tranquilidade.