🔄 Política de Trocas e Devoluções – Elvis Tech House

Na Elvis Tech House, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura, justa e transparente.


Direito de Arrependimento – 7 Dias

Você pode desistir da sua compra por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

  • Todos os acessórios, manuais e nota fiscal devem ser enviados junto.

  • Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail antes de devolver.


🛠️ Troca por Defeito de Fabricação – até 30 Dias

Se o seu produto apresentar defeito de fábrica dentro de até 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou reparo.

Condições:

  • O produto será analisado pela nossa equipe técnica.

  • Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca por um novo ou reembolso integral.

  • Se não houver defeito, o produto será devolvido ao cliente.


📦 Produto com Avaria no Transporte ou Embalagem Violada

Ao receber seu pedido, verifique no ato da entrega:

  • Embalagem violada ou danificada;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Itens faltantes.

Recuse a entrega e entre em contato imediatamente. Se já tiver recebido, nos avise em até 48 horas após o recebimento.


⚠️ Itens que Não Aceitamos Devolução

  • Produtos com sinais de mau uso, danos causados por queda ou líquidos;

  • Produtos fora do prazo legal para devolução ou troca;

  • Itens com lacres rompidos (quando aplicável).


📬 Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie uma mensagem para nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail com:

    • Número do pedido

    • Fotos do produto e embalagem

    • Motivo da solicitação

  2. Nossa equipe responderá com as instruções para envio.


📦 Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.

  • Em caso de arrependimento, o custo de envio é do cliente.


 

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento! Estamos aqui para garantir a sua tranquilidade.